QQ咨询
微信咨询
客服管理系统（CSMS）是一种软件系统，用于管理和监控客户服务。它通常包含从客户查询收录到解决客户问题的一系列流程和工具。客服管理系统可以帮助客服团队提高响应速度，加强沟通，提高客户满意度，并跟踪支持操作和数据。它还允许管理人员监控和分析客户服务过程，以改进团队绩效和适应性。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
-
其他联系方式
-
客户类型分类
-
工单处理流程
-
权限管理
-
数据备份与恢复
-
系统设置
-
用户管理
-
工单管理
-
客户资料管理
-
常见问题库
-
在线客服
-
报表统计
-
消息中心
-
排班管理
-
组织架构
-
邮件通知
-
短信通知
-
客户满意度调查
思维导图
- 15年专注企业管理软件开发
- 时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业；为每一位客户提供成熟软件产品
-
新趋势、新技术
为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度
-
自适应、云布局
云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展
-
响应快、加载快
完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例，降低了运维开发的门槛，极速开发
-
兼容好、好转化
实时监控，可视化图形展示及业务健康度分析，用户可定制配置业务的各类数据采集与展示
-
重服务、优质量
关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。
-
好团队、灵活性
众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发